Wer wir sind
Wir sind Frama Deutschland
An unserem Standort in Ratingen beschäftigen wir aktuell 28 engagierte, fachlich qualifizierte und kompetente Mitarbeiter*Innen, welche sich Tag für Tag mit viel Herzblut für unsere Kunden aus ganz Deutschland engagieren – Sie können uns gerne beim Wort nehmen!
Unsere spezialisierten Teams und Abteilungen kümmern sich um den reibungslosen Betrieb unserer Dienstleistungen, Produkte und Lösungen:
Sales & Account-Management
Unser topmotiviertes Vertriebsteam, bestehend aus 5 Produktspezialisten im Hardware-Bereich sowie aus 2 Produktspezialisten für unsere digitalen Produkte, ist der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und Fachhändler. Durch die optimale Beratung unserer Produktspezialisten können wir in Kürze die passende Produkte für die individuellen Kundenbedürfnisse identifizieren, Implementierungsmöglichkeiten vorschlagen, Mitarbeiter*Innen zu den entsprechenden Produkten schulen und Sie auch nach Projektabschluss weiter begleiten. Unser Team ist bestrebt Sie jederzeit qualitativ persönlich zu beraten und Ihre Wünsche optimal zu erfüllen.
Datenzentrum & Auftragsabwicklung
Wir sind die Schnittstelle zwischen Vertriebsteam, technischem Kundendienst und Ansprechpartner für alle Belange unserer Kunden rund um Auftragsabwicklung, Datenanpassungen oder Werbeklischees. Zu unseren Kernaufgaben gehört die Verwaltung des Datenzentrums und die Abwicklung alle After-Sales-Details, wie Auftragserfassung, Produktversand oder Rechnungsstellung. Ob Postbearbeitungsprodukte oder digitale Lösungen- unser 3-köpfiges Team betreut mit viel Herz und Verstand unsere deutschlandweiten Kunden und sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Auftragsabwicklung und der Bestandskundepflege.
Marketing
Unsere Aufgaben sind vielfältig und reichen von der Entwicklung kreativer Konzepte über die Planung von Veranstaltungen und Messebesuchen bis hin zu Bereitstellung von Verkaufsinstrumenten, wie Produktprospekten oder Bild- & Video-Content. Wir sind für die lokalen Inhalte auf dieser Website zuständig, betreuen Social Media-Kanäle und entwerfen und koordinieren deutschlandweite Kampagnen für unsere Sales-Agents. Unser Marketing-Team besteht aus 2 kompetenten Mitarbeiter*Innen, die tatkräftig unsere (potentiellen) Kunden auf den verschiedensten Kanälen über unsere analogen und digitalen Lösungen informieren und so zum Erfolg unseres Vertriebsteams beitragen.
Rechnungswesen
In unserer Abteilung Rechnungswesen sorgen wir dafür, dass finanzielle Ressourcen zur Vefügung stehen, damit alle Tätigkeiten in gewohnt hoher Qualität ausgeübt und geplante Projekte termingerecht abgewickelt werden können. Unsere beiden Mitarbeiter*Innen nehmen alle buchhalterischen und administrativen Aufgaben, wie Prüfung, Kontierung und Verbuchung von laufenden Geschäftskosten, Inventur, oder Reporting mit großer Sorgfalt wahr und tragen so zum insgesamten Unternehmenserfolg bei.
Technischer Kundendienst
Ob technischer Kundendienst unserer werksgeschulten Techniker oder 1st-Level-Support für unsere digitalen Produkte- unsere qualifizierten Mitarbeiter stehen Ihnen gerne bei allen möglichen Störungen oder Schwierigkeiten mit kurzfristiger Problemlösung zur Seite. Derzeit beschäftigen wir 3 Techniker die unsere Postbearbeitungsprodukte in der hauseigenen Werkstatt begutachten, reparieren und warten. Sie werden von einem 2-köpfigem Team des administrativen technischen Kundendienst in der Planung von Wartungs- und Kundenterminen und in der Erstellung von Kostenvoranschlägen unterstützt. Auch unser 1st-Level-IT-Support besteht aus 2 Mitarbeitern, die Sie kompetent und fachgerecht zu allen Belangen unserer digitalen Produkte beraten und ihr Bestes geben, um mögliche technische Schwierigkeiten für eine optimale Nutzung zu beheben.
