FAQ´s

Häufig gestellte Fragen zur Online-Frankierung

Sie haben Fragen - wir die passenden Antworten

Ihr imnudoo-Account

Nachdem Sie sich hier registriert haben, können Sie direkt mit der Online-Frankierung von imnudoo starten. Verbinden Sie die kostenlose Portokasse der DPAG, laden Ihr Werbeklischee hoch und beginnen Sie mit den Online-Frankierungen. Fertig!

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link "Passwort vergessen". Ihr neues Passwort wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt.

Senden Sie einfach eine E-Mail an info@imnudoo.de. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und den entsprechenden Prozess anstoßen.

Das verbleibende Guthaben verbleibt in der Portokasse der Deutschen Post AG. Um dies zu erhalten wenden Sie sich bitte an die DPAG.

Portoladung und Reports

Die Portokosten werden direkt mit der Deutschen Post AG über die virtuelle Portokasse abgerechnet.

Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf:

  1. Reports
  2. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus
  3. Portoverbrauch wird angezeigt & kann in unterschiedlichen Dateiformaten exportiert werden

Die imnudoo-Lizenz wird jährlich berechnet und per Lastschrift oder Rechnung beglichen.

imnudoo bietet zahlreiche Funktionen für die professionelle Verwaltung und Auswertung Ihrer Portokosten. Mit der intuitiven Berichtsfunktion können Sie die Portokosten nach unterschiedlichen Zeiträumen oder Kostenstellen analysieren:

  •  Aufgeteilt nach Monat oder Jahr
  • über Kostenstellen hinweg (nicht in der Basislizenz verfügbar)

Zu jeder Zeit mit wenigen Klicks.

Alle Berichte können in verschiedenen Formaten exportiert werden, darunter Word, PPT, Excel oder PDF. Alle Berichte können auch direkt vom Portal aus gedruckt werden.

Frankierung

imnudoo können Sie mit jedem gängigen Internetbrowser wie z. B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Edge etc. und Betriebssystem benutzen. Des Weiteren sind für den Ausdruck der Frankierungen alle gängigen Tintenstrahl-, Thermo- und Laserdrucker in s/w oder Farbe geeignet.

Um mit imnudoo Ihre Post frankieren zu können, können Sie einfach vorhandene Drucker verwenden. Alternativ können Sie auch einen Labeldrucker einsetzen. Grundsätzlich unterstützt imnudoo folgende Druckformate:

  • A4 Standardbrief (Frankierung erfolgt im Adressfeld)
  • A4 Etikettenbogen 2 x 7
  • A4 Etikettenbogen 2 x 6
  • Etiketten 38 mm x 105 mm (bei Verwendung eines Labeldruckers)

Passende Labeldrucker sowie Etikettenbögen können Sie im Frama Onlineshop bestellen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Support Team.

National:

  • Briefe/ Postkarten inkl. verfügbaren Zusatzleistungen
  • Bücher- & Warensendungen
  • Streifbandsendungen

International:

  • Briefe/Postkarten inkl. verfügbaren Zusatzleistungen

Mit dem Service „Werbebotschaften“ können Sie Ihre Werbeaufdrucke hochladen. Nach dem Hochladen wird geprüft, ob die Werbedrucke den postalischen Bestimmungen entsprechen und, wenn alles in Ordnung ist, freigeschaltet. Sollte das Werbeklischee nicht den postalischen Bestimmungen entsprechen, nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf. Um ein optimales Druckergebnis zu erzielen, empfehlen wir Ihnen:

  • Eine Mindestauflösung von 300 dpi
  • Sofern vorhanden, ein vektorisiertes Logo im SVG- oder EPS-Format. Auch die üblichen Bildformate wie das JPG- oder PNG-Format funktionieren gut.
  • Sofern Sie einen Labeldrucker einsetzen, ist es von Vorteil, wenn im Logo keine Farbverläufe und Schattierungen vorhanden sind.

Mit imnudoo haben Sie die Möglichkeit, im Voraus mehrere Frankierungen auf Etikettenbögen zu drucken und diese zu einem späteren Zeitpunkt zu nutzen. Frankierungen, die mit imnudoo erstellt wurden, verlieren erst mit Ablauf des dritten auf den Kauf folgenden Jahres ihre Gültigkeit. Das maßgebliche Porto ist auf der Frankierung mit abgedruckt. Sollte es während diesen Zeitraums Änderungen an den Portotarifen geben, verlieren die im voraus gedruckten Frankierungen ihre Gültigkeit.

Sendungseinlieferung

Sie können Ihre mit imnudoo frankierten Briefe und Pakete an folgenden Stellen abgeben:

  • Briefkästen
  • Postfilialen
  • DHL Paketshops und Partnerfilialen der Deutschen Post AG

Mit imnudoo können Sie den Status Ihrer Sendungen wie Einschreiben, Warenpost oder PRIO Brief dank Track & Trace ganz einfach direkt über die imnudoo-Plattform nachverfolgen.

Zubehör und Verbrauchsmaterial

Für den Ausdruck Ihrer Frankierungen benötigen Sie entsprechende Etiketten. Zur Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterial stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Sie können per E-Mail unter info@frama.de das gewünschte Zubehör und Verbrauchsmaterial bestellen
  • Sie bestellen das Zubehör und Verbrauchsmaterial direkt über unseren Onlineshop unter www.framashop.de

Rechtliches

Ihre gesamten Daten, welche direkt mit imnudoo in Zusammenhang stehen, werden auf dem Server von imnudoo nach den Vorgaben der DSGVO gespeichert. Bei der Online Frankierung findet der Datenaustausch mit der Deutschen Post AG statt. In diesem Fall werden die produktspezifischen Daten an die Deutsche Post AG weitergegeben.

Senden Sie eine E-Mail an info(at)imnudoo.de und teilen Sie uns mit, dass Sie ihren imnudoo Account kündigen oder löschen möchten. Den Rest erledigen wir für Sie. Ihre Daten werden bei diesem Vorgang gemäß den Vorgaben der DSGVO gelöscht.

Mögliches Restguthaben in Ihrer Portokasse können Sie sich nach Kündigung des imnudoo-Accounts seitens der Deutschen Post AG zurückerstatten lassen. Hierzu müssen Sie bei der Deutschen Post AG vorab die Portokasse kündigen. Entsprechende Kündigungen richten Sie bitte schriftlich an:
Deutsche Post AG
Servicemanagement PC-Frankierung
Postfach 10 09 10
33509 Bielefeld
oder per E-Mail an: internetmarke@deutschepost.de.

Frama Kundendienst: Wir sind für Sie da!

Unser technischer Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 08:00 -17:00 und
Freitag von 08:00 bis 16:00 zur Verfügung.

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