Internationaler Produktsupport - Services und Support | Frama

Kundenformulare für Frama Frankiermaschinen

damit Ihre Frankiermaschine immer auf dem neusten Stand ist

Hier stellen wir Ihnen allgemeine Informationen und Formulare im Zusammenhang mit Ihrer Frama Frankiermaschine und der Schweizerischen Post zur Verfügung.

Bestellung neues Ortsklischee für Ihr bestehendes Frankiersystem

Sie sind umgezogen und Ihr Frankiersystem benötigt ein neues Ortsklischee. PDF-Formular zum Ausfüllen. PDF-Formular zum Ausfüllen

Formular zum Einreichen der Fehlfrankaturen

PDF-Formular zum Ausfüllen

Merkblatt zur Kostenstellenverwaltung "global"

Ergänzung zur Vereinbarung über die Verwendung eines Intelligenten Frankiersystems IFS mit POST CH AG.

Anleitung Onlinedienst "Kostenmanager" von POST CH AG

Bestandteil der Vereinbarung über die Verwendung eines Intelligenten Frankiersystems IFS

IFS - Sendungsaufbereitung

Wichtige Hinweise für Briefe mit Barcode Inland.

LAN-Fragebogen zum Anschuss Ihres neuen Frankiersystems über OLS-Server

PDF-Formular zum Ausfüllen für LAN-Verbindungen aller
F-Series Frankiermaschinen

LAN-Fragebogen zum Anschluss Ihres neuen Frankiersystems über FO2-Server

PDF-Formular zum Ausfüllen für LAN-Verbindungen aller Matrix-Frankiermaschinen

Rücksendung defekter Farbkassetten

PDF-Formular zum Ausfüllen

Materialrücksendungen

Zubehör- und Ersatzteile werden nur nach vorheriger Absprache mit Frama Suisse AG und ab einem Rechnungsbetrag von CHF 200.00 akzeptiert. Diese werden nur mit Original Lieferschein oder einer Kopie und korrekt ausgefülltem Materialrücksendungsformular von Frama Suisse AG zurück genommen.

Artikel mit einem Verkaufspreis kleiner als CHF 50.00 werden durch Frama Suisse AG weder zurückgenommen noch erstatten wir dafür eine Gutschrift. Für durch den Kunden bestellte, nicht gebrauchte und in Originalverpackung an Frama Suisse AG retournierte Artikel verrechnen wir dem Kunden CHF 25.00 pro Position für die Kontrolle und die administrativen Aufwendungen.

Das Material ist in der Originalverpackung komplett mit Zubehör innerhalb von 2 Wochen ab Lieferdatum zurückzusenden! Rücksendungen zu einem späteren Zeitpunkt als 2 Wochen nach Lieferdatum werden nicht mehr akzeptiert.

Erfolgt die Rücksendung ohne Rücksprache oder mit fehlenden Angaben, wird die Annahme verweigert und das Material kostenpflichtig an den Absender retourniert.

Bitte verwenden Sie für Warenrücksendungen ausschliesslich das obige Formular.

Unser Mitarbeitenden helfen Ihnen gerne weiter

Frama Helpline Telefon: 0848 301 310 (Ortstarif)
Sie werden in Schweizerdeutsch, Französisch und Italienisch bedient.